OPIUS BV (« OPIUS », « nous » ou « notre ») est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité.
OPIUS BV
Hundelgemsesteenweg 296/A
9820 Merelbeke-Melle, Belgique
Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0741.362.783
Contact en matière de confidentialité : info@opius.be
La présente Politique de confidentialité s’applique au site web européen et à la boutique en ligne sur opius-distillery.com, aux communications clients et aux formulaires associés gérés par OPIUS BV. La boutique séparée OPIUS USA possède sa propre politique de confidentialité.
Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :
· des données d’identité et de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et les détails de votre entreprise ;
· des données de compte, telles que les identifiants de connexion, les préférences de compte et les détails enregistrés ;
· des données de commande et de transaction, telles que les produits achetés, la valeur de la commande, le statut de la livraison, les retours, les remboursements et des informations de paiement limitées ;
· des données de communication, telles que les messages, les demandes de service client, les réponses aux enquêtes et la correspondance ;
· des données marketing, telles que les abonnements à la newsletter, les enregistrements de consentement, les interactions de campagne et les préférences de communication ;
· des données techniques et d’utilisation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, le système d’exploitation, les pages de référence, les horodatages, les pages consultées, les clics, la localisation approximative et les journaux de sécurité ;
· des données de cookies et de publicité, lorsque cela est autorisé, telles que les identifiants et les informations sur les interactions avec notre site web et nos publicités ; et
· toute autre information que vous nous fournissez volontairement via un formulaire, un concours, une inscription à un événement ou une communication directe.
Nous ne demandons pas intentionnellement de données personnelles de catégorie spéciale. Veuillez ne pas envoyer d’informations de santé ou d’autres données sensibles, sauf si cela est réellement nécessaire pour votre demande.
Nous obtenons des données personnelles directement de votre part lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez, vous abonnez à des communications marketing, exercez un droit, remplissez un formulaire ou interagissez autrement avec nous. Nous obtenons également des données techniques et d’utilisation automatiquement via des cookies et des technologies similaires, sous réserve de vos choix.
Nous pouvons recevoir des données de prestataires de services impliqués dans les paiements, l’hébergement de commerce électronique, la livraison, la prévention de la fraude, l’analyse, la publicité et le marketing, ainsi que de sources publiquement disponibles ou de partenaires commerciaux lorsque la loi l’autorise. Si une autre personne passe une commande pour vous ou fournit vos coordonnées en tant que destinataire, nous pouvons recevoir votre nom et vos coordonnées de livraison de cette personne.
Nous utilisons les données personnelles uniquement lorsque nous avons une base légale valide :
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Finalité |
Données typiques |
Base légale |
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Traiter les commandes, les paiements, les livraisons, les retours et les remboursements |
Données d’identité, de contact, de commande et de transaction |
Exécution d’un contrat ; obligations légales |
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Créer et gérer les comptes clients |
Données d’identité, de contact, de compte et de commande |
Exécution d’un contrat |
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Répondre aux questions, plaintes et demandes de support |
Données d’identité, de contact, de commande et de communication |
Exécution d’un contrat ; intérêt légitime en matière de service client |
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Respecter les obligations légales en matière de comptabilité, de fiscalité, de protection des consommateurs et autres |
Données d’identité, de contact, de commande, de transaction et de communication |
Respect des obligations légales |
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Protéger le site web, prévenir la fraude et faire valoir nos droits |
Données techniques, d’utilisation, de compte, de commande et de transaction |
Intérêts légitimes en matière de sécurité, de prévention de la fraude et de recours juridiques ; obligations légales, le cas échéant |
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Exploiter et améliorer le site web et comprendre ses performances |
Données techniques, d’utilisation et de cookies |
Intérêts légitimes pour un fonctionnement strictement nécessaire ; consentement pour les cookies d’analyse non essentiels |
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Envoyer des newsletters et des communications promotionnelles |
Données d’identité, de contact, de marketing et d’interaction |
Consentement, ou autre base autorisée par le droit de la prospection directe pour les clients existants ; intérêt légitime à maintenir des registres d’opposition |
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Personnaliser le contenu et mesurer ou diffuser de la publicité |
Données de cookies, de publicité, techniques et d’utilisation |
Consentement lorsque cela est requis |
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Gérer les concours, événements, enquêtes ou autres participations demandées |
Données d’identité, de contact, de communication et contenu soumis |
Exécution de l’arrangement pertinent ; consentement, le cas échéant ; intérêt légitime en matière d’administration |
Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous évaluons si ces intérêts sont proportionnés et si vos droits les prévalent. Vous pouvez vous opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes, comme expliqué ci-dessous. Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat, le fait de ne pas fournir les données requises peut nous empêcher d’accepter ou d’exécuter une commande.
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, le sécuriser, mémoriser les choix de confidentialité, conserver votre panier et permettre le paiement. Ces technologies sont utilisées sans consentement uniquement lorsque la loi le permet.
Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser des technologies d’analyse, de fonctionnalité et de publicité pour mesurer l’utilisation du site web, améliorer les performances, personnaliser le contenu, mesurer les campagnes et afficher des publicités pertinentes. Les fournisseurs peuvent inclure des partenaires de commerce électronique, d’analyse et de publicité tels que Shopify, Google et Meta, selon les technologies activées sur le site web.
Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies non essentiels via la bannière de cookies et modifier vos choix à tout moment en utilisant l'outil de gestion des cookies sur le Site Web. Le retrait du consentement n'affecte pas le traitement effectué avant ce retrait. Le blocage de certains cookies peut affecter les fonctionnalités optionnelles du Site Web. L'outil de gestion des cookies devrait fournir des détails actuels sur les cookies individuels, les fournisseurs, les finalités et les périodes de stockage.
Nous envoyons des e-mails promotionnels uniquement lorsque la loi le permet, par exemple lorsque vous avez consenti ou lorsque les règles de marketing direct applicables autorisent la communication à un client existant concernant des produits similaires. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien figurant dans chaque e-mail marketing ou en contactant info@opius.be.
Après votre désabonnement, nous pouvons conserver des informations minimales sur une liste de suppression afin de pouvoir respecter votre choix. Le désabonnement du marketing n'arrête pas les messages de service concernant une commande, un compte, un avis de sécurité ou une question juridique.
Nous ne divulguons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire et proportionné. Les destinataires peuvent inclure :
· les fournisseurs de services d'e-commerce, d'hébergement de sites web et de services informatiques, y compris Shopify ;
· les processeurs de paiement, les banques et les fournisseurs de prévention de la fraude ;
· notre partenaire d'exécution de commandes en ligne Webship, et les partenaires d'entreposage, de logistique, postaux et de livraison impliqués dans la préparation, l'expédition, le suivi et la livraison des commandes ;
· les fournisseurs de services de support client, d'e-mail, de CRM, d'enquête et de marketing ;
· les fournisseurs d'analyse et de publicité, y compris Google et Meta, lorsque les technologies pertinentes sont activées et que le consentement a été obtenu si nécessaire ;
· les conseillers professionnels, auditeurs, assureurs et partenaires financiers si nécessaire ;
· les autorités publiques, les organismes de réglementation, les tribunaux ou les organismes d'application de la loi lorsque la divulgation est requise ou justifiée légalement ; et
· un acquéreur, un investisseur ou un successeur dans le cadre d'une transaction d'entreprise proposée ou achevée, sous réserve de garanties appropriées.
Certains fournisseurs agissent en tant que processeurs selon nos instructions. D'autres, tels que certains fournisseurs de paiement, de livraison, d'analyse ou de publicité, peuvent agir en tant que contrôleurs indépendants pour certains aspects de leurs services. Leurs propres avis de confidentialité expliquent ces activités. Nous ne vendons pas de données personnelles pour de l'argent.
Certains fournisseurs de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), y compris aux États-Unis. Si nécessaire, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation de la Commission européenne, les Clauses contractuelles types de l'UE, des mesures supplémentaires ou un autre mécanisme de transfert légal. Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations sur les garanties pertinentes pour vos données.
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, y compris les exigences légales, comptables, fiscales, de garantie, de litige et de sécurité. Notre approche générale est la suivante :
· enregistrements de commande, de facture et comptables : pendant la période légale applicable, généralement jusqu'à 10 ans ;
· données de compte client : tant que le compte reste actif et pendant une période limitée après, sauf si une période plus longue est requise pour les commandes, les obligations légales ou les litiges ;
· correspondance du service client et des plaintes : généralement jusqu'à 3 ans après la clôture du dossier, ou plus longtemps si nécessaire pour une réclamation légale ou une obligation statutaire ;
· données d'abonnement marketing : jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou que nous déterminions que l'information n'est plus utile, tout en conservant un enregistrement de suppression minimal si nécessaire ;
· enregistrements de consentement : aussi longtemps que nécessaire pour démontrer la conformité et traiter les réclamations connexes ;
· journaux de sécurité et techniques : pendant une période limitée proportionnée aux besoins de sécurité et de dépannage ; et
· données de cookies : pour les périodes indiquées dans l'outil de gestion des cookies.
Nous pouvons conserver les données plus longtemps si un litige, une enquête, une conservation légale ou une obligation contraignante l'exige. Lorsque la conservation n'est plus justifiée, nous supprimons ou anonymisons les données.
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé. Les mesures peuvent inclure des contrôles d'accès, des fournisseurs de services sécurisés, l'authentification, la surveillance, les sauvegardes et les procédures du personnel. Aucun système en ligne n'est totalement exempt de risques, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
Sous réserve des conditions et des limites prévues par la législation sur la protection des données, vous pouvez avoir le droit de :
· demander l'accès à vos données personnelles et en obtenir une copie ;
· corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes ;
· demander la suppression des données personnelles ;
· demander la limitation du traitement ;
· vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
· vous opposer à tout moment au traitement à des fins de marketing direct ;
· recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et les transmettre à un autre responsable du traitement ;
· retirer votre consentement à tout moment, sans affecter le traitement licite antérieur ; et
· déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Pour exercer un droit, contactez info@opius.be. Nous pouvons demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité et protéger vos données. Nous répondons normalement dans un délai d'un mois, sous réserve de toute prolongation légale.
Vous pouvez adresser une plainte à l'Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, Belgique, via https://www.dataprotectionauthority.be ou https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle du pays de l'EEE où vous vivez ou travaillez.
Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires pour vous. Nos fournisseurs peuvent utiliser des signaux automatisés pour détecter les fraudes présumées ou les menaces de sécurité ; si nécessaire, une révision humaine significative et les droits applicables restent disponibles.
Le Site Web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
Le Site Web peut contenir des liens vers des sites web, des applications ou des plateformes de médias sociaux de tiers. Ces parties contrôlent leur propre traitement, et leurs avis de confidentialité s'appliquent. Si vous interagissez avec OPIUS via les médias sociaux, la plateforme et OPIUS peuvent chacun traiter des informations à leurs fins respectives.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque nos pratiques, nos fournisseurs ou nos obligations légales changent. Nous publierons la version mise à jour et modifierons la date de la « Dernière mise à jour ». Lorsqu'un changement affecte matériellement vos droits ou nécessite un nouveau consentement, nous fournirons un avis ou une demande appropriée.
Les questions, demandes ou plaintes concernant la confidentialité peuvent être envoyées à info@opius.be ou par courrier à OPIUS BV, Hundelgemsesteenweg 296/A, 9820 Merelbeke-Melle, Belgique.
